大同市浑源悬空寺景区开启“柔性服务模式”

　大同晚报讯（记者刘红霞）为应对极热高温天气和暑期旅游高峰带来的双重压力，悬空寺景区开启“柔性服务模式”，通过贴近式、精准化、全覆盖的细节服务，为广大游客营造良好的参观环境。

　　基于文物保护考虑，悬空寺设置批次观光人数上限，游客往往需排队登临。为避免游客受日晒雨淋之苦，景区订制雨伞免费发放使用，同时志愿者为游客休息和排队时提供热水。

　　天气炎热，游客易产生燥烦情绪。对此，景区安排人员在等候区重点巡视，除规范旅游秩序外，还为游客介绍悬空寺知识和恒山文化。对老人、孩子、带儿童的女性游客等，景区人员全程关注、贴心陪伴，帮助他们推轮椅、看护物品、打伞遮阳，并为身体不适的游客端水送药。此外，景区进一步强化停车场、公共卫生设施、休息区的管理。

　　“硬件有限制，服务无止境。”据景区负责人介绍，“柔性服务模式”开启以来，游客满意度不断提升，不少人通过景区意见簿或微信公众号留言，为悬空寺的优质服务点赞。